《24隻胡蘿卜的管理》管理書刊(pdf 49頁)

前言
我(切斯特)小的時候，住在英國哥倫比亞省的 vancouver。有一天，父親帶著我在街心花園裏散步。迎麵走來一位推著小車、佝倦著身子的流浪婦人。走過時，
她掉下了一些東兩，父親彎下腰，輕輕地揀起來，遞到她的手上，並且關切地拉著那婦人的手臂，以他特有的方式熱情地同婦人說著什麼。那個婦人顯然被父親的話所吸引，開心地笑了起來……
毫無疑問，父親的情緒感染了落魄的婦人，使她開心起來。但是，當時我才8歲，意識中還有些畏懼和排斥這樣的場麵。“爸爸”，我囁嚅若說，“你不應該和這樣的人說話”。
父親微笑著看著我，親切地說：“孩子，要善意待人，誰都會有不幸的時候。”這是一句讓我刻骨銘心的教誨，我至今依然銘記在心。
這個看似簡單，實則深刻的道理，讓我悟出了人的善意言行有著改變他人命運的力量。作為企業的管理者，我們必須時刻認識到，任何一個員工都有情緒低落、意誌消沉的時候，我們應該更加體恤他們的苦衷，善意看待他們的言行，調動他們的熱情和幹勁。管理者無疑是職場中的主宰，掌控著權利和利益的分配，而運用合理的獎勵機製卻可以改變職場的氛圍、最大程度地調動員工的創造能力。
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