商務洽談禮儀(PPT 68頁)

一、基本原則
客觀原則：
預審原則：
自主原則：
兼顧原則：
洽談地點：
便利；
舒適；
清靜。
洽談人員：
基本對等（級別和人數）
洽談方式：
會務式乃常見；
客人應先坐。
衣著莊重：
越正規，越單色（西裝）
語調平靜：
不同的語速、語調，反映出不同的心態。
把握時機：
根據對手的表現，把握相應的時機。
二、基本要求
禮敬對手：
各為其主，禮貌對人，體諒別人處事之難。
依法辦事：
杜絕哥們義氣、商業賄賂。
平等協商：
平等協商中意思達成一致。
求同存異：
堅持原則，拉小差距。
互利互惠：
不搞“一口價”，留有餘地。
人事分開：
成事與交友；
對事不對人；
對事嚴肅，對人友善。
三、技術措施
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