宿舍服務禮儀培訓教材(PPT 22頁)

宿舍服務禮儀
第一部分人應該怎樣說話
二、說話的三要素：（主體、信息和客體）
（二）信息的全麵性
三、說話講誠信
有效的溝通技巧
當主管你夠格嗎?小小測驗答案立即分曉
避免成為“植物人”的第一個問題
避免成為“植物人”的第二個問題
避免成為“植物人”的第三個問題
避免成為“植物人”的第四個問題
避免成為“植物人”的第五個問題
令人驚訝的結果
積極心態是什麼？
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