職場禮儀培訓教材(PPT 75頁)

禮儀概述
什麼是禮儀
禮儀的原則和功能
禮儀的起源與發展
禮儀的特性
職場員工的禮儀的含義
（一）職場員工個人禮儀
（二）職場工作者的儀容儀態禮儀
儀容要求
儀態禮儀：
表情形象
眼神
微笑
微笑的內容
舉止形象
儀態禮儀——手勢禮儀
手勢禮儀的禁忌
遞物接物禮儀
遞接名片禮儀
站姿
保持“直線”的站姿
坐姿
著裝禮儀
著裝的基本原則—TPO
係紐扣
西裝套裙
著裝配色表一
著裝配色表二
職場工作者的一般交往禮儀
稱謂的禁忌
介紹禮儀
自我介紹的時機和要點
自我介紹的內容和分寸
他人介紹禮儀
集體介紹
握手禮儀
與女士握手，隻需握女士半掌即可。
握手禮儀——握手順序
握手禮儀——握手禁忌
電話禮儀
接聽電話記錄表
探訪病人的禮儀
中餐宴請的桌次
中餐宴請的座次
工作餐的幾種常見座次
中餐餐具的正確使用
西餐禮儀——餐具的擺放
西餐禮儀小知識
西餐的座次安排
西餐禮儀——入席離席方式
與外賓談話應該注意的問題
公共場合談話宜調低音量
蹬車禮儀
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