某公司空調顧客服務管理製度(DOC 53頁)

一、簽約技術服務單位的建立條件和程序…3
二、服務規範…10
三、免費安裝、包修政策及產品退換管理規定…13
四、安裝維修服務費結算管理規定17
五、零配件供應管理規定24
六、質量信息反饋管理規定…34
七、服務考核、激勵管理規定37
八、安裝維修服務費結算標準54
（1）、04年安裝費結算標準
（2）、04年維修費結算標準
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