創新管理模式之保障醫療安全(ppt 58頁)

“醫鬧”
“醫鬧”及“傷醫”案
浙江婦幼保健院“打砸”案
2014年6月判決結果
醫療安全是全世界醫務工作者共同麵對的問題
主要內容
追求“零缺陷”的質量意識和安全文化
追求 零缺陷 的質量意識和安全文化
強化崗位管理，落實崗位責任製
（一）從終末管理為主向過程管理為主的全程管理
醫療核心過程
（二）從缺陷管理為主向風險管理為主轉變
我們的係統就像是一摞奶酪，如果奶酪上的孔碰巧
（二）從缺陷管理為主向風險管理為主
（二）從缺陷管理為主向風險管理為主轉
（三）從管事為主向管人為主的轉變
..............................