公司常用谘詢方法論梳理(ppt 53頁)

公司常用谘詢方法論梳理
使用說明
SWOT分析法
SWOT分析示例—重組後中國移動SWOT分析
PEST分析
MKXZ7s分析法
五力模型—五方力量的綜合分析
五力模型示例—中國移動五力分析
BSDZ矩陣
BSDZ矩陣示例—中國移動主要增值產品分析
通用矩陣
平衡計分卡
平衡計分卡示例—中國移動公司KPI考核
企業價值鏈
企業價值鏈示例—中國移動價值鏈分析
4P-4C-4R：營銷學組合經典理論
4P分析示例—移動增值業務4P問題診斷
體驗式營銷
體驗式營銷—客戶終生體驗模型
體驗營銷示例—中國移動體驗營銷實踐
返回目錄
品牌價值模型及品牌健康度診斷模型
精準營銷—精確營銷
病毒式營銷
整合營銷
營銷閉環管理框架
客戶滿意度
客戶期望值管理
KANO質量模型
渠道功能框架
馬斯洛需求理論
馬斯洛需求理論示例：中國移動個人客戶服務體係
客戶視圖畫像
峰終定律
感覺適應定律
心理定勢
RACI模型
邏輯樹分析方法—金字塔原理
邏輯樹分析示例—中國移動利潤提升分析
生命周期理論—客戶生命周期
生命周期理論—產品生命周期
PDCA—閉環問題解決的方法
PDCA示例—中國移動營銷活動閉環管理方法
5W2H
正態分布理論
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