公司品牌運營管理培訓教材(ppt 39頁)

公司品牌運營管理
議程
一個品牌就是一種承諾
品牌定位的基本原則
創造品牌價值的基本框架
品牌價值體現在利用品牌創造更高價格或更大規模的能力
品牌價值為什麼重要
10個“最有價值”的美國品牌
明確的品牌定位（一）
明確的品牌定位（二）
主要問題
創造從理智到心靈的品牌吸引力
品牌既涉及到戰略又涉及到實施
服務型營銷是一門與眾不同的管理技能
產品和服務是有著根本上的差異的
服務業涉及到與顧客之間的豐富、敏感、個人化的互動
理解“尖峰時刻”十分關鍵
強大的品牌來者於全方位的品牌體驗
全世界麥當勞的統一形象“金色拱門”
一貫的、可預知的情感上的吸引
...但是伴隨著地區上的微調
宜家家居案例研究:
以瑞典發源地為圓心，向外的圓形擴展
通過逛店來設計、遊玩、飲食、和購買
全球性所帶來的增長
經濟性以及顧客關係差異引起的六項服務性品牌的特殊原則
長期一致的管理品牌是十分重要的
品牌管理的關鍵事項
一些常見的，障礙品牌塑造的組織問題
合適的組織機構
由上而下地管理服務性品牌
清晰的管理流程
有效的溝通機製
充分利用廣告公司的創造力
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