商業管理係列之謀劃變革(doc 35頁)

引言.......2
第1章.......理解變革.......2
1.1.......為什麼變革.......2
1.2.......變革的成因.......3
1.3.......變革的來源.......4
1.4.......變革的類型.......5
第2章.......謀劃變革.......7
2.1.......確定目標.......7
2.2.......識別變革的需要.......8
2.3.......選擇重要的先變革.......9
2.4.......評估複雜性.......10
2.5.......設法使別人參與進來.......12
2.6.......選定時間表.......14
2.7.......製訂行動計劃.......15
2.8.......預期效果.......17
2.9.......預期變革的阻力.......19
2.10.......檢驗計劃.......21
第3章.......實施變革.......22
3.1.......溝通變革.......22
3.2.......分派職責.......24
3.3.......形成承諾.......25
3.4.......變革文化.......26
3.5.......限製阻力.......27
第4章.......鞏固變革.......29
4.1.......監控進展.......29
4.2.......審核假定條件.......30
4.3.......保持衝勁.......32
4.4.......打好基礎.......33
評估變革管理能力.......34
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