采購質量管理的內容和原則(PPT 94頁)

質量模塊二采購質量管理的內容和原則
一、采購質量管理的內容
一）采購部門的質量管理
二）供應商的評估和認證
三）采購質量認證體係的建立與運轉
二、采購質量管理的原則
模塊三采購質量管理的基本方法
二、因果圖
魚骨圖的定義
它可以由項目小組或者和那些實際上關心項目流程的人員一起完成。
用提問自己：問題為什麼會發Th……使項目小組聚焦於問題的原因，而不是問題的症狀。
能夠集中於問題的實質內容，而不是問題的曆史或不同的個人觀點。
使組員了解項目小組在圍繞某個問題時產Th的集體智慧和意見，有助於找到有效的解決方案。
6要素:
魚骨圖的三種類型
魚骨圖的基本結構:
魚骨圖繪圖過程：
繪製魚骨圖應注意的事項:
魚骨圖實戰步驟
魚骨圖使用步驟
特性要因分析表
實證研究
顧客滿意度偏低的原因
魚骨圖
展開類型(1):按五大要素
展開類型(2):按工序項目
展開類型(3):按原因羅列
作圖步驟:
案例分析糾正結果
..............................