某公司數據中心運維管理框架(doc 24頁)

1)IT服務管理產品選擇原則
1)事件管理
1)信息資產管理
1)容量管理
1)服務商的選擇
1)環境管理
1)職能支撐型分工模式
1)IT係統監控產品的選擇要素
1)基礎設施監控產品的選擇要素(1)技術先進性。
1)服務水平管理
1.人員技能
1.基礎設施監控管理係統
1.運維管理流程的範圍
1.人員
10)員工管理
2)IT服務管理係統邏輯結構
2)業務連續性管理和可用性管理
2)服務合同的簽訂
2)流程驅動型分工模式
2)網絡管理
2)配置管理
2)問題管理
2.IT係統監控管理係統
2.人員分工
2.體係管理平台
2.流程
3)IT服務管理係統部署模式
3)服務商的定期考評
3)設備管理
3)風險評估管理
3)服務報告管理
3.IT服務管理係統
3.人員管理
3.產品
4)服務商的合作關係管理
4)軟件管理
4)輸入輸出管理
4.服務管理
4.服務商
5)存儲介質管理
5.服務支持
6)防病毒管理
6.服務的交付管理
6.2數據中心運維管理框架6.2.1.運維管理框架4Ps概述
6.2.3.運維管理的流程要求
6.2.4.運維管理的信息化要求
7)應用管理
8)日常操作管理
8.服務商管理
9)用戶密碼管理
圖6-12數據中心機房基礎設施監控管理
圖6-14IT服務管理係統邏輯結構
圖6-15IT服務管理係統部署
圖6-3數據中心運維管理框架
圖6-4數據中心人員技能構成
圖6-5職能支撐型的分工模式
圖6-7應用地圖
圖6-8應用數據流圖
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