撰寫谘詢報告(doc 6頁)

在谘詢工作中，書麵交流能夠彌補口頭的不足。而在某些情況下，書麵報告會成為主要的或唯一的交流渠道。報告除了歸納和傳遞信息、激勵客戶采取行動之外，對客戶還具有其他重要的作用，報告的質量和說明在很大程度上決定著谘詢師在執行谘詢任務過程中的影響報告還影響谘詢師的總的信譽。當谘詢師和客戶個人之間的交往受到限製時（比如，客戶從好幾個谘詢師那裏得到不同的書麵報告而從中擇一時），報告的說服力就成為報告至關重要的作用。
一份出色的谘詢報告應達到以下三個基本標準：
·第一，要友好麵對讀者，針對客戶的背景、需求和愛好，選擇報告的結構、文體、術語、論點以及其他特點。最根本的問題是："什麼樣的報告能最好地服務於客戶，並易於客戶閱讀並理解"，而不是"我們公司願意出具什麼樣的報告？"當然，在大多數情形下，客戶對報告並沒有什麼特殊的偏好，而是讓谘詢師替他們選擇。盡管如此，還是要征求他們的意見，直接和客戶討論報告是會有很大的幫助的。

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