傑出經理的行為基礎培訓教材(PPT 42頁)

一 管理者的三項基本行為
管理者的基本任務
一、如何確定目標
二、案例分析
經理如何為員工製定工作目標
員工激勵
員工激勵（一分鍾經理）
員工教導
員工懲戒（一分鍾經理）
二 行為的基礎 - 人際技能
人際技能
人際技能 ( 權力 )
人際技能 ( 信任 )
人際技能 ( 溝通 )
人際技能 ( 衝突 )
人際技能 ( 談判 )
人際技能 ( 小結 )
三 人際技能在三項行為中的應用
1 、如何使員工承諾完成工作目標？
2 、正麵激勵還是負麵激勵？
3 、如何處理教導中出現的人際衝突？
課程總結
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