企業存量客戶開發與價值提升培訓講座(PPT 70頁)

第一講思維重建 —— 客戶經營的方法論
“ 互聯網 +”“ 利率市場化 “ 下的零售銀行現狀
零售獲客日趨艱難
他們真的都成為了我們的價值客戶了嗎？
弱關係客戶是我們必須開采的富礦
忽視 “ 弱關係 ” 客戶的後果
什麼是價值客戶經營？
第二講客戶分群經營 —— 讓好客戶源源不斷
剪羊毛 OR 放羊
現有的客戶分層體係存在缺陷
按客戶貢獻及潛力（ 1 ）
按客戶職業（ 2 ）
主要客戶群體的經營技巧
私營企業主經營技巧
如何提升潛力客戶
農夫式邀約五步法
你想跟客戶賣保險
降低失敗風險的方法
激發好奇心的五個策略
第三講KYC （挖掘需求） —— 讓你知己知彼
高淨值客戶麵訪原則
你為什麼無法成交
如何實現金融服務與客戶需求的對接？
客戶理財需求的性質和層次
你跟客戶交流時，有沒有犯過這樣的錯誤？
取得提問的權力
KYC 尋問的藝術
KYC 的四個核心關鍵
KYC 九宮格
找出購買價值觀（購買標準）
九大需求的 KYC 地圖
第四講建立鏈接 —— 與客戶建立緊密互信
引子：泰國東方飯店如何留住客戶的心
如何提高高端客戶的穩定度
讀懂中國文化的情理法則
互聯網時代下的客戶關係維護工具
哪幾類理財師更容易成功
什麼樣的營銷人員能吸引線上用戶？
正確的示範
四步打造鮮明人格
正確的示範
跟客戶建立鏈接的方法

..............................