企業價值觀與態度挫折及承諾培訓講座(PPT 43頁)

第一節價值觀
一、價值觀概述
1 、 什麼是價值觀？
（1） 心理學的價值觀
（ 2 ）管理心理學的價值觀定義
（ 3 ）組織行為學的價值觀
2 、價值觀的主要特征
（ 1 ）主觀性。
（ 2 ）選擇性。
（ 3 ）穩定性。
（ 4 ）社會曆史性。
3 、價值觀的分類
2、價值取向 [理性（自私）、正確性]
第二節、態度與管理
（一）態度的含義
( 二 ) 態度的機能和特征
1 、 態度的機能
2 、態度的特征
（三）態度的形成
（四）態度的轉變
3 、改變態度的方法
（五）態度形成和轉變的理論
1 、學習理論
2 、平衡理論
3 、和諧理論
（六）態度和行為的關係
（七）態度的測量方法
第三節、挫折與管理
一個案例
（一）挫折概述
1、挫折的概念
2、挫折的利與弊
（1） 挫折的適 應 方式
（2）人們主要的 防衛方式
2 、遇到挫折後的反應
（三）挫折的產生的原因
（ 四 ）人的挫折容忍力
（五） 挫折與管理
麵對挫折的十種方法
（ 六 ）正確 對 待受挫折的人
四、組織承諾
1 、 組織 承 諾 概念
2 、中國企業員工的組織承諾

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