醫院護士服務規範與禮儀培訓(PPT 36頁)

前言
1.護士儀表禮儀
儀容美
儀容美的基本原則
護士工作發式
護士口罩佩戴要求
護士鞋的要求
手部的清潔
微笑服務
護士的化妝-淡妝上崗
護士化妝的禁忌
2.護士舉止禮儀
護士的基本手勢
護士的站姿禁忌
護士的坐姿和蹲姿
護士的行姿
護士標準持物姿勢
3.護士語言禮儀
工作中的言談禮儀
使用禮貌準確的語言
護理專業性交談
互通信息交談和治療性交談
文明服務五聲
4.護士日常工作禮儀
病房護士要做到“八個一”
使新入院病人有歸宿感
一切從病人的需求出發
護士的首問負責製
操作治療的禮儀
處理護患糾紛中的禮儀
病人出院禮儀

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