商務禮儀常識培訓講座(PPT 84頁)

一. 商務禮儀基本原則
1. 1 商務禮儀基本原則
二. 基本禮儀常識
2.1 儀表篇
2.1.1 儀態
2.1.2 儀容
2.1.3 美發
2.1.4 服飾
2.2 行為篇
2.2.1 站姿
2.2.2 坐姿
2.2.3 走姿
2.2.4 蹲姿
2.2.5 遞物
2.2.6其他行為
2.3 言語篇
2.3.1 言語
2.3.2 情感
2.3.3 技巧
2.3.4 稱呼
2.3.5 寒暄
2.3.6 雅語
2.3.7 電話
2.3.8 手機
2.3.9 上網
三. 個人禮儀（待人接物）
3.1 日常交際
3.2 接物
3.3接待客人
3.4 待人接物禮儀用語
3.5 待人接物原則和注意事項
四. 介紹禮儀
4.1 自我介紹
4.2 居中介紹
4.3 集體介紹
4.4 會議介紹
五. 握手禮儀
5.1 五類禮儀表達的情意
5.2 握手的順序
六. 拜訪禮儀
6.1 拜訪前的相邀禮儀
6.2 拜訪中的舉止禮儀
七. 接待禮儀
7.1 對接待工作的認識
7.2 接待工作程序
7.3 接待工作常用禮儀
7.4 接待工作坐席安排
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