接待禮儀培訓講座(PPT 46頁)

1、我們的學習目標
2、接待處迎客技巧
第一步：具體而完善的準備
第二步：主動招呼來訪者
第二步：迅速、準確地傳達聯絡
第三步：引領訪客
第四步：入座，備茶
第五步：替訪客保管物品時
第六步：叫外賣時，應注意的事項
第五步：當訪客準備離開時
3、服務的儀態
禮貌地鞠躬、可改變對方對你的印象
正確的站姿
正確的走姿
正確的蹲姿
正確的手臂姿勢
表情神態禮儀
4、服飾、儀容禮儀
職場女性服飾、儀容：
套裙的穿法 ：
套裙的搭配 ：
職場男性服飾、儀容：
西裝的穿法 ：
西裝的搭配 ：
美麗儀容－發型
美麗儀容－化妝
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