工廠品質管理谘詢報告(DOC 46頁)

品質——企業致勝的利器
品質管理之定義
如何管理品質
不良的來源——變異
防止不良品的要訣
品質管理之實施
品質——永無止境的追求
服務業的品管——服務業的興起
服務業的品管——企業形象與員工培訓
服務業的品管——人際關係
服務業的品管——製造業的服務意識
服務業的品管——成功的典範
服務業的品管——展望未來的服務業
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