員工日常禮儀培訓(PPT 71頁)

序言
培訓目的
為什麼學禮儀?
什麼是禮儀?
一、日常禮儀原則
禮儀原則
二、塑造專業形象
第一印象
儀容儀表禮儀
服飾禮儀
男士著西裝要求
女士著裝禁忌
思考題
服飾禮儀
儀容禮儀
友情提醒
行為舉止禮儀 —— 儀態
商務儀態
服務用語禮儀
建立職業習慣 —— 基本行為禮儀
個人舉止行為的禁忌
見麵禮儀
建立職業習慣 —— 問候
致意
介紹
介紹他人的次序
握手
名片
建立職業習慣 —— 電話禮儀
電話禮儀
使用電子通訊媒體的禮儀
辦公室禮儀 —— 接待來訪
交談禮儀
乘車禮儀
座位安排禮儀
乘車禮儀
奉茶和咖啡的禮儀
贈送禮儀
拜訪客戶的禮儀
中餐的禮儀
西式自助餐的禮儀
思考題
三、建立職業習慣
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