某汽車4D型內燃機車顧客滿意度調查項目計劃書(PPT 36頁)

一、研究背景
二、研究方向
三、研究內容
質量滿意度研究內容
性能滿意度研究內容
東風4D滿意度研究內容
四、研究模型
研究模型優勢
研究分析內容
研究要達到的目標
五、研究步驟
研究的三個步驟
研究的第二個步驟
抽樣及樣本量
機車項目的抽樣方法
項目的基本流程
外埠執行及QC項目流程
六、CATI 的介紹
WIN-CATI訪問組成結構
強大的問卷編輯係統
方便的樣本配置
完善的訪問控製係統
強大的報表和數據分析係統
數據導出
CATI係統的質量控製
訪問員狀況
東風 4D 內燃機車常識培訓
研究的第三個步驟
七、分析方法的介紹
比率分析
方差分析
因子分析與實例
有待驗證的問題
八、項目時間安排
九、項目報價
十、服務項目
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