某科技大學公司運營管理培訓教程(PPT 77頁)

第一講公司運營管理概述
學習要求
引例
引言 : 成敗論英雄
§1 運營的內涵
1-1 什麼是運營
1-2 不同生產運作活動間的關係
1-3 運營類型的劃分
— 產品製造型
— 服務提供型
1-4 注意兩大類運營活動的區別
產品製造型與服務提供型
1-5 企業運營活動過程的本質
1-6 運營管理的基本問題
例： ACC 和 DJC 的不同競爭策略與運營績效
ACC 如何提升競爭優勢？
例：不同成本之間的權衡
§2 學習目標、方法、內容
2.1 我們的學習目標
2.2 我們的學習內容
2.3 為什麼要學習運營管理？
2.4 怎樣學習運營管理
§3 運營管理的演變曆程及新發展
3.1 運營管理的演變曆程 1
3.2 運營管理的演變曆程
3.3 運營管理的新發展
§4 運營管理與企業競爭力
4.1 什麼是競爭力？
4.2 競爭力與戰略
如何實現低成本低價格 ?
海爾案例
如何取得這些佳績？
§5 運營目標
5.1 成本 (COST): ?
5.2質量 ( 品質 )(QUALITY):
5.3 交貨 (DELIVERY):
5.4 柔性, 彈性,靈活性
5.5 創新
6. 服務
案例分析：戴爾的戰略
運營管理案例分析二
案例回顧
美國玩具市場特點
公司現狀分析
運營競爭維度
成本與價格
快速生產和交付
應對變化的能力
兩大難題
短期解決方案
長期解決方案
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