如何成為合格的內訓師技巧培訓(PPT 47頁)

一、講師的角色定位
1講師是什麼？
擔任講師的好處
2、講師的素質要求
3、講師的角色定位
二、培訓的特點
企業管理的學習特點概述
.喜歡的課堂氣氛
.學習4原則
成年學員會保留
三、授課過程及授課技巧
（一）備－調整狀態，準備登台
（二）啟－互動開場，引起興趣
（三）承－承上啟下，交代結構
（四）展－進入正題，展開培訓
（五）合－回顧總結，強調重點
四、異常情況與處理
1、學員在上課時隨便進進出出怎麼辦？
2、上課時學員打手機或手機響怎麼辦？
3、上課時有人竊竊私語怎麼辦？
4、上課時有人打瞌睡怎麼辦？
5、對於講師提問，學員冷場怎麼辦？
6、學員回答不正確、跑題或漫無邊際怎麼辦？
7、如何應付與講師調侃的學員？
8、如何應付跟講師“唱反調”的學員？
結尾警示
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