中層管理人員十項基本管理技能訓練(PPT 70頁)

第一節管理人員的角色認知
1、管理人員的角色轉換
2、做個負責任的管理人員
3、老板需要什麼樣的中層
第二節打造高效執行力團隊
1 、什麼是執行力
2 、如何打造執行力
3 、團隊、團體、團夥、群體、群眾的異同
4 、 “ 楚漢爭霸 ” 和 “ 唐氏集團 ” 帶給我們的啟示
5 、高效團隊的要求和特征
6 、團隊衝突及其對策
第三節 十項基本管理技能及其訓練
一、目標管理的SMART原則
1、什麼是目標管理
2、SMART原則及其解讀
3、目標設計的要點及其結構
4、SMART原則案例訓練
二、5W2H分析法
1、什麼是5W2H分析法
2、5W2H分析法的應用
3、5W2H分析法全圖
三、因果分析法
1、什麼是因果分析法
2、魚骨圖的構成
3、魚骨圖的種類
4、魚骨圖製作
5、應用及案例演練
四、PDCA改進循環
1 、 PDCA 的定義
2、PDCA的應用
五、時間管理（管好自己的每一分鍾）
1 、時間管理目的？
2 、時間的價值及其測算
3、時間管理矩陣
4 、十大時間浪費現象
5、以理性科學的方式評斷優先順序
6、工作日誌管理
六、SWOT分析法
1、SWOT分析法的定義
2、SWOT分析法的應用
七、思維導圖（樹狀分析法）
1、思維導圖分析法介紹
2、思維導圖分析法的應用
3、思維導圖案例分享—6S管理思維導圖
八、高效溝通技巧
1、溝通從心開始
2、不同性格人員之間的溝通
3、不同層級人員之間的溝通
3.1向上溝通（用膽識）
3.2平行溝通（用肺腑）
3.3向下溝通（用真心）
3.4特定溝通
3.5溝通語氣六技巧
九、合理授權技術
1、 何 謂 授 權
2、適度授權（五度）
3 、工作分派
十、科學激勵
附1：建立職業生涯發展通道
附2：薪酬項目對員工的影響
附 3 ：全麵報酬體係及其結構總圖
附：課後練習
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