品質管理知識培訓資料(doc 11頁)

品質管理知識培訓資料目錄
一、品質管理概念
1）企業經營環境的審視
2）以品質為中心的經營方式
3）如何做好品質管理
4）企業體質強化與改善
二、品質保證
1）品質保證的意義
2）品質保證的演進階段
3）製品責任與品質保證
4）品質保證與品質成本
5）品質保證體係
三、研祥公司品質管理流程架構
四、ISO9001：2000品質管理體係知識

品質管理知識培訓資料內容簡介
1、外在環境： 品質管理知識
自由化、國際化的衝擊
保護主義抬頭
人工不足
消費者環境保護意識增強 品質管理知識
社會不安
競爭激烈
生產型態改變
通貨膨脹物價上漲
2、內在環境： 品質管理知識
成本：經營成本急劇上升
品質：品質不良、顧客退貨 品質管理知識
產量：交期延誤、效率低落 品質管理知識
士氣：做事被動精神不振，未以經營企業或單位之想法、立場來進行工作 品質管理知識
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