如何成為一個成功的職業經理人(DOC 83頁)

第一部分員工管理與權威塑造
第一講如何管理下屬
1．引言
2．重視員工
3．顧客、員工與經理的關係
4．員工培訓案例——東京迪斯尼樂園
第二講如何塑造經理人的權威
1．機會在哪裏
2．特質是什麼
3．權力的基礎
4 ．誠實——認識自己/了解客戶/投入工作
5．負起責任與培養自信
第二部分如何帶好團隊
第三講強化團隊意識
1．團隊的三個條件
2．打造團隊中外案例
第四講培養團隊精神
1．從小教育
2．從經理人自己做起
3．相關案例分析
第三部分如何提升思考力決策力和
執行力
第五講思考顧客在哪裏
1．顧客在想什麼
2．把思考力用在顧客身上
第六講學會如何決策
1．決策的前奏
2．重要與緊急
3．效果與效率
第七講選好接班人落實執行力
1．意願與能力
2．誰是接班人
3．授權接班人的體會
第四部分如何營建優秀的企業文化氛圍
第八講企業文化是看不見的軟件
1．文化與口號
2．企業文化的內涵
3．企業文化是創始人的哲學
第九講企業文化測評與主次文化
1．企業文化測評的十個關鍵特征
2．主文化與次文化
3．強文化與弱文化
第五部分如何提升經理人的逆境商數
第十講成功指標:IQ/EQ/AQ
1．AQ定義及與IQ、EQ的關係
2．逆境幫助生存和成長
第十一講逆境的程度與壓力現象
1．逆境的三種程度
2．職業的壓力指標
3．舒緩壓力的方法
第十二講增強逆境抵抗力的自我減壓方法
1．休身養性
2．體內革命
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