如何成為一個成功的職業經理人(DOC 56頁)

第一部分員工管理與權威塑造
第一講如何管理下屬
1．引言
重視員工的管理
正確處理顧客、員工與經理的關係
加強員工的培訓和教育
東京迪斯尼樂園員工培訓案例
第二講如何塑造經理人的權威
抓住施展才華的機遇
明確經理人的權利基礎
要以誠實為本，認識自己、了解客戶、投入地工作
負起責任與培養自信
第二部分如何帶好團隊
第三講強化團隊意識
明確團隊的三個條件
停頓型組織和變動型組織
領導在團隊中的作用
學習中外打造團隊的案例
第四講培養團隊精神
如何從不同階段培養團隊精神
團隊精神要從經理人做起
培養團隊精神的案例
第三部分 如何提升思考力 決策力和執行力
第五講思考顧客在哪裏
要重視領導的“三力”
了解顧客在想什麼
把思考力用在顧客身上
第六講學會如何決策
決策的重要性
決策前要鳥瞰市場
決策時注意重要與緊急
決策時要注重效果與效率
第七講 選好接班人 落實執行力
根據意願和能力對員工進行分類
怎樣選好接班人（執行者）
如何向接班人授權
第四部分 如何營建優秀的企業文化氛圍
第八講企業文化是看不見的軟件
企業文化要融入行為，
不能僅僅看成口號
企業文化的內涵
企業文化是創始人的哲學
第九講企業文化測評與主次文化
掌握企業文化測評的十個關鍵特征
區分主文化和次文化
第五部分 如何提升經理人的逆境商數
第十講 成功指標:IQ/EQ/AQ
掌握成功指標 IQ/EQ/AQ 的含義和作用
明白逆境幫助生存和生長
第十一講逆境的程度與壓力現象
員工壓力的來源與程度
職業的壓力指標及對壓力的應變之道
第十二講增強逆境抵抗力的自我減壓方法
修身養性——借用宇宙之力舒緩壓力
體內革命——保護自己增加抗壓性
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