專業秘書如何成為主管的得力助手訓練(PPT 79頁)

一、專業秘書的定義
專業秘書的工作職能
秘書工作特性
秘書應具備的工作技能
秘書應具備的工作知識
我們的優勢
新世紀秘書的挑戰
數位秘書工作八大法則
二、搞定主管有一套
與主管共事需知
主管交辦事項 MEMO 表
回 報
傳遞訊息的注意事項
替主管安排約會
主管心目中的理想秘書
專業秘書自我檢核表
人生過程階段
與秘書相關的節目
三、秘書的時間管理
你的時間值多少錢？
時間管理的理念
時間管理的原則
時間管理的方法
我有這些好習慣嗎？
請你訂出周一的工作計劃
幫主管安排日程 - 設計 “ 日程預定表 ”
有效率的整理辦公桌
辦公桌抽屜安排
個人辦公環境可以適當地表現個人品位
一切由我開始
四、會議記錄與安排
為什麼要開會
會議的規劃與安排
會議記錄三步驟
與會者應注意事項
會議效率評估
充分準備善用檢核表
五、文件處理與檔案管理
秘書之文件處理
名片的分類及管理要點
處理文件的幾項通則
資料係統化的管理原則
個人生活資料檔案
秘書工作檔案
公關資料如何建檔
剪報應把握的原則
剪報整理、流通的方法
其他相關資料的整理
六、商業禮儀
電話禮儀
如何處理抱怨電話
個人情緒不帶進公司
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