運營管理係統--業務部分(ppt 39頁)

第一部分 係統沿用的業務模型及崗位設置
第二部分 業務流程
第三部分 配載調度模型
第四部分 18新利网址多少 模型
第五部分 係統預警
第六部分 貨物跟蹤模型
第七部分 演示內容

第一部分 係統沿用的業務模型及崗位設置
接單員：處理和交接有關業務的單據、清單與大客戶合同的審核、分解、輸入、打印和保管；
收銀員：收取客戶款項和支付司機及同行各項費用。
集團調度：監管；
地區調度：運營地區的運力調動和管理，分發發車單號；
一級公司調度：出入庫計劃、裝卸車確定、運力調動和管理；
市內配送調度：確定接貨、送貨以及一二級公司間的內部中轉。
現場監管員：調配裝卸組、監督管理裝卸質量
倉庫管理員：管理貨物的進出和貨物的破損情況，清庫和盤庫
收貨提貨員：負責上門客戶發貨驗收，價格確定，到貨提貨
裝卸工：負責裝卸
搬運工：庫房內，貨物的調整與準備
客戶服務中心：
發貨、到貨查詢；
接受並處理客戶投訴、索賠、解答業務谘詢；
滿意度調查；
解決客戶提出的其他疑問。
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