如何當好一線主管培訓講義(DOC 42頁)

目 錄
第1講如何當好一線主管導論
認識一線主管
課程約定
主管的八大誤區
管理者的困境
管理者的管理技能結構
第2講主管的角色定位
主管的角色定位
管理的層次和技能〔一〕
第3講主管的角色定位〔二〕
1.管理的層次和技能(二)
2.主管的常見病症
3.管理的兩難現象
第4講管理的職能和管理循環
管理的職能和循環概述
方案
執行
控製
案例研討
第5講時間效率管理
時間效率管理存在的問題
時間管理的開展曆程
時間效率管理的方法
時間管理法則
第6講員工鼓勵技巧
羅森塔期望定律
鼓勵理論和原理
期望領導法
有效的鼓勵技巧
第7講有效溝通技巧
溝通的模式分析
克服溝通障礙
同理心溝通技巧
工作溝通技巧

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