某通信公司發展戰略部項目指導意見(PPT 63頁)

一、項目背景
項目目標
項目定位
項目價值
二、項目思路
三、方案設計
體驗點設計
體驗點設計的總體原則
信息體驗館設計原則
信息體驗館設計細節要求
客戶俱樂部設計細節要求
企業生產中心設計原則
客服中心設計細節要求
網維中心設計細節要求
業務支撐中心設計細節要求
基層服務班組設計原則
員工生活場所設計原則
管理視窗設計原則
客戶組織設計
市公司綜合體驗方案建議
省公司客服中心提供市公司的虛擬體驗內容
市公司深度體驗方案建議
客戶組織流程
客戶組織形式
客戶組織原則
四、項目運作
項目時間安排
試點總體情況
省公司各部門指導要求
各市公司方案
項目組織與分工
項目工作要求
項目總體風險控製
未來設想：工業旅遊
未來設想：虛擬旅遊
小結：基於 PEM 模式，構建項目管理框架
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