旅行社管理知識(ppt 173頁)

第一章 總論
第二章 旅行社的設立
第三章（ 旅行社產品開發）問題
第四章（ 旅行社旅遊服務采購）問題

第一章 總論
第一節 旅遊業
一、旅遊業——以旅遊資源作憑借，以旅遊設施為條件，向旅遊者提供產品與服務的企業鏈。
1.以景區為依托（吸引物）
2.以設施為保障（硬件）
3.以服務為主體（軟件）
4.相關企業作經營（企業鏈）
二、旅遊業的外延（分層次）
1.單一行業學說——旅遊業即旅行社業。
依據1國家統計局公布的《國民經濟行業分類與代碼》(1994)。該分類明確表明：旅遊業僅指經營旅遊業務的各類旅行社和旅遊公司等部門的活動。
依據2財政部頒布的《 企業效績評價行業基本分類》 （1999年）采用了類似的分類方法。由於指向特別單一，其他人們公認的與旅遊相關的行業如旅遊景點、旅遊飯店、娛樂服務、交通運輸、餐飲、零售等均不在該學說定義的旅遊業之中，故稱之為“單一行業學說”，該產業又被稱之為旅行社業。
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