創造獲價值：品牌建設與定價(ppt 126頁)

第一章 精製產品和服務
第二章 品牌力量的基礎
第三章 贏得消費者的產品
第四章 能解決矛盾的產品
第五章 了解產品或服務
第六章 了解產品或服務：移動電話
第七章 產品或服務要素
第八章 為什麼要“卓越服務”？
第九章 四家公司對服務的態度
第十章 服務的使命與承諾
第十一章 由於低劣的服務導致銷售下降的成本
第十二章 抱怨的真相
第十三章 98%的準確率是不夠的
第十四章 服務在中國：三星公司
第十五章 服務的重要性及服務表現分析
第十六章 通過服務獲得成功的三種方法
第十七章 超快速且可靠的服務
第十八章 全麵便利的服務
第十九章 加強服務以建立客戶忠誠度
第二十章 補償性服務
第二十一章 精製能贏得成功的產品或服務
第二十二章 非捆綁銷售的產品或服務
第二十三章 能贏得成功的產品或服務
第二十四章 提供最優的總成本
第二十五章 最佳做法：
第二十六章 管理產品並提供增值服務
第二十七章 轉向靈活多樣的產品或服務
第二十八章 靈活多樣的產品或服務：
第二十九章 巴斯特康複機構
第三十章 打造成功的品牌：
第三十一章 何謂品牌？
第三十二章 何謂商業市場中的品牌？
第三十三章 品牌建設的重要性
第三十四章 任何東西都可以建立品牌
第三十五章 創造強勢產品
第三十六章 “品牌應是什麼”的兩種觀點
第三十七章 品牌不僅僅是個名稱
第三十八章 建立品牌的工具
第三十九章 在中國的膠卷市場上建立品牌
第四十章 品牌聯想
第四十一章 強化對品牌的聯想
第四十二章 品牌的代名詞
第四十三章 品牌傳奇
第四十四章 麵向中國青年一代的品牌推廣
第四十五章 品牌權益的重要性
第四十六章 品牌權益影響認知價值
第四十七章 品牌忠誠度的價值
第四十八章 為什麼忠誠的客戶更有利可圖
第四十九章 對品牌權益的威脅
第五十章 品牌權益管理
第五十一章 評估品牌權益
第五十二章 中國人的品牌意識
第五十三章 挑戰者的品牌建設
第五十四章 管理品牌體係
第五十五章 中國的顯示器市場：
第五十六章 產品線與品牌體係
第五十七章 產品線
第五十八章 產品線延伸還是不延伸？
第五十九章 品牌延伸
第六十章 選擇品牌延伸還是多品牌？
第六十一章 品牌延伸還是多品牌？
第六十二章 品牌體係的要素
第六十三章 管理品牌體係
第六十四章 貴公司的品牌
第六十五章 在中國，誰是市場上的領導品牌？
第六十六章 基於價值的定價：
第六十七章 選擇定價的方法
第六十八章 以成本為基礎的定價
第六十九章 基於競爭對手的定價
第七十章 為什麼要在價值在基礎上定價?
第七十一章 消費者市場的定價
第七十二章 認知價值定價法
第七十三章 杜邦的經濟價值定價：
第七十四章 非捆綁銷售的化學品及服務
第七十五章 經濟價值定價法
第七十六章 商業市場的定價
第七十七章 產品線定價
第七十八章 複雜產品線的定價
第七十九章 給散裝蘋果定價
第八十章 相互依賴的產品線
第八十一章 互補產品的定價
第八十二章 相似和替代品的定價
第八十三章 給汽車產品線定價
第八十四章 選擇特色標準：為騎士產品線定價
第八十五章 替代品定價的指南
第八十六章 形成價格屏障
第八十七章 價格的感知度
第八十八章 價格屏障
第八十九章 價格屏障——人造黃油
第九十章 定價用戶化
第九十一章 產品線分類
第九十二章 控製可得性的定價法
第九十三章 受控便利性的定價
第九十四章 發現新的價格：小紅燈

能解決目標客戶問題的產品和服務
——可口可樂：消費者需要冰涼解渴的飲料
相信產品或服務對價值的承諾
——可口可樂始終如一
品牌知名度，不加提示也可記起該品牌及其相關的正麵形象
——可口可樂無處不在

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