物流信息係統與客戶服務水平(ppt 78頁)

物流信息係統與客戶服務水平目錄:
一、 物流係統
二、 物流信息係統
三、 客戶服務水平

物流信息係統與客戶服務水平內容簡介:
一、 物流係統
物流係統：在一定的時間和空間裏，由所需位移的物料、裝卸搬運設備、輸送工具、倉儲設施、相關人員以及通信聯係等若幹相關製約的動態要素構成的具有特定功能的有機整體。
係統的三個基本條件：目標、功能、結構
5S目標：
Service, 優質服務；
Speed, 迅速及時；
Space Saving, 節約空間；
Scale Optimization, 規模優化、布局合理；
Stock Control, 庫存控製；
功能
通過運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運、配送、流通加工、信息處理等子係統的處理，輸出最佳的物流服務；
結構：各要素或子係統之間的聯係方式
可以從質態結構、量態結構、空間結構、時間結構幾個角度來考慮。
質態結構：實體要素之間的組合。物流組織者、貨品、載體、線路；
組織者與載體的組合
組織者決定物流的方向、路線、起點、終點及物流的方式；
載體決定物流的速率、批量大小。
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