世界各大名企管理經驗談(doc 35頁)

一、麥當勞：把所有經理的椅子靠背鋸掉
二、肯德基：用“特別顧客”監督分店
三、比奇公司：“勞動生產率會議”
四、法國斯太利公司：工人“自我管理”
五、通用公司：“全員決策”管理製度

麥當勞快餐店創始人雷·克羅克，是美國社會最有影響的十大企業家之一。他不喜歡整天坐在辦公室裏，大部分工作時間都用在“走動管理”上，即到所有各公司、部門走走、看看、聽聽、問問。
麥當勞公司曾有一段時間麵臨嚴重虧損的危機，克羅克發現其中一個重要原因是公司各職能部門的經理有嚴重的官僚主義，習慣躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多寶貴時間耗費在抽煙和閑聊上。於是克羅克想出一個“奇招”，將所有經理的椅子靠背鋸掉，並立即照辦。開始很多人罵克羅克是個瘋子，不久大家明白了他的一番“苦心”。他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”。及時了解情況，現場解決問題，終於使公司扭虧轉盈。
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