情感細節堆積成品牌忠誠(doc 7頁)

一、品牌忠誠就這麼簡單
二、品牌營銷需要情感細節的反流程設計

一次迥然不同的情感體驗
萬成是一家快消食品企業的銷售部經理，在全國經常乘飛機坐火車往返出差。無數次的進進出出讓他對於交通工具逐漸漠視，乘務員，列車員，空姐在他眼裏隻不過跟飯店的侍應生一樣，但是，有一次意外的事件卻改變了他的一貫的想法。
跟平常一樣，他在晚上9點左右上了開往外地的列車，當他把行李放置妥當之後，習慣性的摸杯子倒水喝，蔡發現自己忘了帶水杯。心想，這下完了，每天他都叮囑自己要喝8杯水保證身體健康。火車上的產品很多都是300％以上的暴利，做了多年生意的小萬雖然收入不菲，但是讓他購買暴利產品比殺了他還痛苦。

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