建立數字品牌(pdf 8頁)

一、數字承諾
二、履行承諾
三、重新思考商業模式

品牌經營者都非常清楚傳統世界裏品牌代表的概念即消費者對某一產品或服務的特性(personality) 形象(presence) 以及性能(performance)的總體認識和好惡
度這3P 對於萬維網同樣也相在萬維網世界品牌就是經曆而經曆就是品牌
當重要此外數字品牌經營者在消費者首次光顧網站購物送貨以及售
後服務的整個過程中必須妥善管理消費者的網上購物經曆對於數字品牌
消費者的網上經曆至關重要原因很簡單所有這些經曆無論好的差的
或一般的都會影響消費者對該品牌的認識和接受度換言之在因特網上
經曆就是品牌

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