管理流程設計與流程再造(doc 6頁)

第1講 流程再造——管理的第三次革命
第2講 流程再造的前提和條件

1．概念
20世紀90年代，美國麻省理工學院邁克·哈默（Ｍｉｃｈａｅｌ Ｈａｍｍｅｒ）教授和ＣＳＣ管理顧問公司的董事長詹姆斯·錢皮（Ｊａｍｅｓ Ｃｈａｍｐｙ）提出了管理流程再造（BPR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓ Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）的概念，即對企業的業務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而使企業在成本、質量、服務和速度等方麵獲得進一步的改善。
如果進一步擴大企業流程再造的概念，就不僅僅是對流程進行再造，而是要將以職能為核心的傳統企業改造成以流程為核心的新型企業。
規範化企業一定要有非常規矩的管理原則，大家都要執行原則。管理規則最重要的就是它的流程，流程表示企業的工作程序，流程被規範化以後，在一段時間內是固定不變的。
通過對企業原有業務流程的重新塑造，包括進行相應的資源結構調整和18新利真人网 結構調整，提高企業整體競爭力。

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