管理方法-標杆瞄準法(doc 76頁)

第1章 標杆瞄準法介紹
第2章 標杆瞄準法概覽
第3章 標杆瞄準流程
第4章 數據收集與分析
第5章 標杆瞄準的組織實施
第6章 標杆瞄準流程的五個階段
第7章 成功實施標杆瞄準活動的幾點建議

今天，麵對日趨劇烈的產業競爭，任何組織如果僅僅滿足於達到昔日的經營業績，抑或略作改觀，根本不足以支撐維持組織競爭優勢所必須的績效水平。組織在生產率水平、產品質量、產品穩定性以及對削減成本的回應速度和提升顧客滿意度等各個方麵，必須獲取並保持相當水平的改進與提高。
我們都處於一種自發的競賽狀態，但是大多數的組織領導人並不知道自己的組織在這場競賽中處於何種位勢，也有許多組織領導人壓根兒就不關心此事。他們環顧四周，發現有一名競爭對手落後於自己，就沾沾自喜，以為自己就是這場比賽的領軍人物，而全然沒有意識到競爭對手正在急起直追，馬上就將領先自己。如有組織成員鬥膽向組織領導人（管理者）進言，說自己的組織已經落後於競爭對手，作為領導者應該采取什麼措施？組織是否應該采用下麵的一種或多種行動：

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