統一超商的企業文化.doc11

統一超商的企業文化

一.前言:

企業文化是指企業內部對於經營行為判斷的思想性,價值性及係統性的精神淵源.企業文化也是一股無形的精神淵源,能提升企業的市場競爭力,美國哈裏森(Lawrence E.Harrison)經過三十年的觀察研究結果,認為文化是決定一國經濟發展成敗的秘訣.他指出,當今世界上經濟快速發展的國家如台灣.南韓.日本.巴西及西班牙,在文化價值方麵,大體上都很注重教育.重視未來.善於儲蓄.工作勤奮.努力創新.追求利潤,並講求社會公義.相反的他認為近年美國國勢的式微,主要是傳統價值係統腐蝕的結果.而耶魯大學歐斯特教授認為,企業文化是使一個公司在相當一段期間內超越其同行的"關鍵成功因素"之一,十分值得重視.

許多歐美及日本公司的企業文化對事業經營成敗有密切的關連,大體上,長期建立良好文化的企業,通常都會表現出優良的整體經營績效.以1993年美國五百大企業中所選出聲譽卓著的公司為例,這些聲望高的企業在經營管理能力.產品及服務品質.創新能力.長期投資獲利.財務狀況.吸引及培養與留住人才能力.對社會及環境的責任感,以及企業資產運用等方麵皆有卓越的表現.更重要的是,這些企業都各自擁有優良而獨特的企業文化,從台灣許多成功的企業也可以發現相同的現象.對所有企業經營者而言,優良企業文化的價值因而愈來愈受到重視.

長期以來,台灣地區對企業及策略管理的探討,較重視管理技術的層麵,較忽略企業精神文化的研究.世界各國由於文化背景及價值觀念不同,因而反應出不同的管理模式及哲學,在企業大幅進行國際化,產品市場日漸趨向全球化,而市場競爭持續升高,變得愈來愈激烈之際,重視企業管理的精神層麵,多了解及學習不同文化的管理精髓,變得十分有必要.

貳、企業文化的內涵及重要性

張忠謀說：「企業文化可說是企業的靈魂，影響企業成敗也影響整個社會」，沒有企業文化的企業就像沒有靈魂的人，如同行屍走肉，不知為何而活，人生的目標是什麼？沒有企業文化的企業也就沒有所謂的永續經營。

什麼是企業文化？企業文化就是指企業組織經過長年的傳統浸染，逐漸使所有從業人員擁有一個共通的價值觀與行動模式，也就是我們經常所稱的企業文化。

..............................