業務流程集成的演變及發展(ppt 20頁)

一、商業流程管理
二、所解決的問題
三、業務流程分析與監測
四、立即的商業智能
五、對標準的本源支持
六、產品定位策略: 最好的運行平台 + 行業解決方案
七、典型電信OSS構架:通心粉連接
八、電信解決方案
九、語音和數據定購前置工作
十、寬帶定購前置工作

BPM – 持久運行的商業業務
整合的定單管理
直觀的服務運營過程
定單的全球可視性
EAI – 數據同步
客戶完整資料的單獨可視性
交換產品目錄
庫存管理的可用性
業務流程分析
實時分析與監測
業務數據
業務流程
整體透明度: 顧客, 定單 等等
分析, 監測, 響應:
績效評核指標 (KPIs)
服務水平協議 (SLAs)
通過反饋以期優化業務流程

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