中青旅發展戰略研究報告(ppt 146頁)

第一部分 中青旅的曆史與現狀 ………………………………………3
第二部分 國際旅行社業發展曆史 …………………………………18
第三部分 成功旅行社的核心競爭力…………………………………33
第四部分 基於旅行社的發展戰略 …………………………………47
第五部分 基於旅遊產業的發展思路 ………………………………102
第六部分 中青旅組織管控模式 ……………………………………117
第七部分 中青旅用人與激勵機製 …………………………………134

青旅控股股份有限公司（簡稱中青旅），是XX年底在國內主板上市的一家旅遊行業企業，是我國三大骨幹旅行社之一，前身為共青團中央國際聯絡部、青聯等單位創辦成立的中國青年旅行社總社。
建國以後很長一段時間，我國的旅遊業隻是作為國家外交事業的補充，不鼓勵國內旅遊。於XX年才成立的青旅總社，抓住了鼓勵國際青年交流的契機，在共青團的支持下，打破了原“國、中”兩家壟斷市場的局麵，以INBOUND旅遊為特征招攬、組團和接待境外旅遊者。
由於按客源地劃分業務單元，而客源又基本是隨機的，沒有持續規模性可言，所以各業務單元就不可避免地產生了“一票到底”的運作方式。出現了壟斷經營格局下的“旅遊資源個人化”的傾向；加之時代的局限，中青旅沒有按一個企業可持續發展的要求運作，沒有在資產與客戶等資源方麵完成像樣的原始積累。
90年代以後，我國國際旅遊市場成為買方市場，供需失衡；同時國內公民市場開始發育，但由於旅遊特許的解禁，國、中、青三大旅行社的資源壟斷優勢不複存在，市場占有率從XX年的79.6%下滑至XX年的20.5%，一大批旅行社湧現出來，行業競爭加劇，市場秩序混亂。中青旅由於在地接資源、客戶網絡等積累不足，其內部也不可避免地出現了“公家買馬大家騎，最後隻剩一張皮”、“富了和尚倒了廟”的現象。 “旅遊資源個人化”實際上已經成為中國旅遊行業的一大“特色”；個體習性一旦形成是很難予以根本打破的。

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