某商場運營管理手冊(doc 7頁)

一、收銀主管的職責
二、收銀員的職責
三、電腦部崗位職責

崗位職責
一、收銀主管的職責
1、 掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；
2、 熟悉商城關於貨幣現金管理製度，掌握商城的有關單據、發票、表格的使用和填報；
3、 掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧；
4、 協助經理管理好商城有關收銀方麵的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作；
5、 經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，並做好收銀員的工作安排及輪班編排；
6、 按商城貨幣現金管理製度做好現金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作；
7、 解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；
8、 嚴守本店商業秘密，防止其它企業的暗察。

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