雙贏談判談判要領.pdf9

【本講重點】
什麼是談判
衡量談判的三個標準
談判的三個層次
陣地式談判與理性談判
雙贏談判“金三角”
什麼是談判
談判，由談和判兩個字組成，談是指雙方或多方之間的溝通和交流，判就是決定一件事
情。隻有在雙方之間溝通和交流的基礎之上，了解對方的需求和內容，才能夠做出相應的決
定。也就是說，談判是讓別人支持我們從對方那裏獲得我們想要的東西的一個過程。
如與客戶談判，客戶希望你再降價20%，否則，他將從別人那兒采購相應的貨品。這時
你是否繼續降價，如何與客戶談條件？在談判中你是否能夠自如地控製整個局麵？如果談判
陷入僵局，如何打破，用什麼方法打破，你怎麼處理？
在日常生活中，很多方麵都需要談判，例如學生時代，成績不好，想想回家怎麼向家長
交代；工作後，如何從領導那兒得到更重要的任務，如何使自己的薪資待遇有更大的提升機
會；如何與客戶、競爭對手進行溝通；甚至談戀愛也是一個談判的過程。可以說，小到我們
身邊的一件小事
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