新形勢下的卷煙紙行業發展戰略(doc 5頁)

一．企業目標創新，以價值最大化取代利潤最大化
二．企業技術創新，緊跟煙草步伐，發掘市場個性化需求
三．企業服務創新，以客戶關係管理實現供需雙贏��
四．企業管理創新，提高企業抗風險能力

利潤最大化是當前絕大多數企業所遵循的，體現的是一種傳統的經營理念。所謂價值最大化，就是以客戶創造最大價值作為企業的目標，並由此實現企業自身價值的最大化，從而帶來更大利潤。為客戶創造最大價值是卷煙紙行業在新形勢下的取勝之道，企業與客戶之間的關係，不是誰服從誰，以誰為中心的關係，而應該是為了共同目標（創造客戶價值）的平等關係，也隻有以這種平等合作關係為基礎，才有利於企業和客戶之間的對話和溝通，加深對方的了解，使企業更能深刻理解客戶價值所在，客戶追求所在，從而更好地滿足客戶需求。這裏需要明確的是，為了維係客戶，使客戶保持品牌忠誠，創造客戶價值是問題的實質，而采取什幺方式來創造不過是一個形式。在某些條件下，實現客戶的要求可以為客戶創造出最大價值，企業當然要唯客戶是從，但在另外一些條件下，實現客戶的要求可以為客戶創造更大價值，企業應根據自己對市場的深刻理解做出決策，這就要求我們在爭奪客戶的過程中調整營銷觀念，向“創造需求、誘發潛在需求為導向”的觀念發展，變被動營銷為主動營銷。事實上，市場中一個很重要的特性是需求可能由供給創造出來，而這種創造完全依賴於企業的創新能力，這裏的關鍵是如何發現潛在的需求，怎樣去創造這種似乎不存在的需求。如卷煙紙的羅紋，在加深羅紋出現之前，市場似乎並沒有需求，但生產卷煙紙廠家的創造卻激發了這種潛在的需求。��

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