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餘世維精英論壇演講實錄
餘世維精英論壇演講(大綱)
第一部分 員工管理與權威塑造
第一講 如何管理下屬
1. 1.重視員工；
2. 2.顧客、員工與經理的關係；
3. 3.員工培訓案例-東京迪斯尼樂園
第二講 如何塑造經理人的權威
1. 1.機會在哪裏；
2. 2.特質是什麼；
3. 3.權力的基礎；
4. 4.誠實——認識自己/了解客戶/投入工作；
5. 5.負起責任與培養自信
第二部分 如何帶好團隊
第三講 強化團隊意識
1. 1.團隊的三個條件；
2. 2.打造團隊的中外案例
第四講 培養團隊精神
1. 1.從小教育；
2. 2.從經理人自己做起；
3. 3.相關案例分析
第三部分 如何提升思考力 決策力和執行力
第五講 思考顧客在哪裏
1. 1.顧客在想什麼；
2. 2.把思考力用在顧客身上
第六講 學會如何決策
1. 1.決策的前奏；
2. 2.重要與緊急；
3. 3.效果與效率
第七講 選好接班人 落實執行力
1. 1.意願與能力；
2. 2.誰是接班人；
3. 3.授權接班人的體會
第四部分 如何營建優秀的企業文化氛圍
第八講 企業文化是看不見的軟件
1. 1.文化與口號；
2. 2.企業文化的內涵；
3. 3.企業文化是創始人的哲學
第九講 企業文化測評與主次文化
1. 1.企業文化測評的十個關鍵特征；
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