物業管理公司總體思路(doc 22頁)

一、總體思路：
二、 前期公司構架與人員編製：
三、職責、服務內容與程序：
四、物業管理費核算項目：
五、近期目標及發展目標：

一、總體思路：
1、遵循“以人為本，以客為先”的管理理念和誠信、周到、全程、真情演繹“精心管理，全心嗬護”的服務理念。以“為客戶提供安全、舒適、優質的物業管理服務，滿足和超越社會、客戶對物業管理不斷再增長的需求”為企業使命，形成“團結、務實、嚴謹、高效”的企業作風。
2、建立一支懂經營、會管理、精業務、肯奉獻、高素質、服務優的物業管理隊伍。樹立八個意識：集體意識、服務意識、競爭意識、成本意識、效益意識、安全意識、法製意識、創優意識。具備八心：安心、事業心、責任心、誠心、細心、信心、耐心、愛心。
製定設備、設施養護計劃，使物業“保值”、“增值”。根據物業項目的設備、設施來製定不同階段的養護計劃，結合設備、設施特性，以日常養護為基礎，維護好所有的設備、設施，確保日常的正常運轉。
3、開展多種形式的業主交流活動，提高管理服務質量。圍繞業主舉辦各種各樣、豐富多彩的聯誼活動，通過多種方式展現具有特色的銳捷公司企業文化和嘉鑫物業管理的新理念，增進與業主之間的交流和溝通，贏得業主對物業管理工作的理解和支持，促使物業管理服務水平的持續提高。

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