企業危機管理1.ppt24

企 業 危 機 管 理
艾 學 蛟 博 士

二、企 業 危 機 征 兆
●企業領導人成為熱點新聞人物
●企業被媒體頻繁地作負麵報道
●企業高管人員大量流失
●企業擴張速度長期超過銷售增長速度
●企業負債過高長期依賴銀行貸款
●企業連續三個月發不出工資
●企業銷售額連續下降
●企業銷售額提高利潤下降
●企業連續5年以上虧損
●企業受到大客戶倒閉的牽連

三、企業危機管理能力檢測
●如果在非辦公時間出現危機，公司有什麼樣的
內部溝通係統?
●公司有什麼樣的應急反應計劃?
●公司有什麼內部問題或弱點一旦曝光後會對公
司的經營造成損害?
●如果出現危機,誰將是公司對外發言人?
●如果公司發生了危機，發言人應該向公眾溝通
多少信息？
●公司如何跟管理隊伍和員工溝通?
●公司的競爭對手在過去幾年有什麼危機被“曝光”

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