企業危機管理2.pdf14

前 言
近幾年台灣應用材料公司隨著營業規模、員工人數及在客戶端之裝機台數之
持續增加，以及1996年6 月在園區落成啟用技術研發中心等因素，使我們意識
到務必對外界環境、自我營運型態及管理製度作定期檢查，以期早日發覺企業危
機發生的可能性，擬訂具體且積極的因應計畫。特別是，員工人數增加代表參與
公司營運的家庭增加；在客戶端裝機台數增加，代表對下遊半導體產業的供應能
力增加；技術研發中心的啟用，代表對台灣半導體產業供應鏈上的角色更形重要。
這些因素加總起來，使我們更有必要對潛在的企業危機，建立預應式的管理製度
(Proactive Management System)。
本公司從1996年6月到1999年9月建立了企業危機管理(Crisis Management)
的完整機製，分別為緊急應變小組、危機處理小組與營運持續方案，其間關係如
圖1。以下就建置時
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