我國企業互聯網和電子商務應用水平綜合調查報告(doc 44頁)

報告摘要………………………………4
引言……………………………………5
1、調研情況介紹………………………5
2、基本概念界定…………………………7
一、我國企業互聯網應用水平的基本判斷……………………8
1、投入資金不足，整體性效果不明顯…………………………8
2、全國發展不平衡，差異性受多種因素影響…………………11
3、社會性、基礎性瓶頸因素難以解決，總體發展呈現"平原效應"…………16
4、互聯網應用範圍窄小，電子商務局限於信息流環節…………………….16
5、普遍重視電子商務，但大多數企業缺乏清晰的戰略規劃……………….19
6、電子商務采購比銷售做的要好，B2B比B2C做的要好…………………….19
二、我國企業互聯網應用中的經驗總結……………………………………21
1、業務擴張、市場競爭、管理優化應該成為信息化和電子商務實施的主要動力……………………21
2、"一把手工程"是信息化和電子商務實施之初不可缺少的保障…………22
3、統一規劃、分步實施是信息化和電子商務推進的策略方針……………22
4、企業應根據不同的市場環境與市場地位，選擇實施電子商務的切入點……………………………23
5、圍繞主營業務是電子商務實施的核心原則………………………………23
6、購買後二次開發或外包開發和自主開發相結合是電子商務係統開發的成功模式………………………24
7、管理思想與管理體製的變革，是企業成功實施信息化和電子商務的前提………………………………25
8、合適的商業模式對企業成功開展電子商務起著決定性作用……………25
三、我國企業互聯網應用的成效分析…………………27
1、從市場拓展來看………………………………………28
2、從成本控製來看………………………………………28
（1）直接降低采購成本………………………………28
（2）管理成本降低………………………………………29
（3）18新利真人网 成本的降低………………………………29
（4）時間成本的降低…………………………………29
3、從管理優化來看………………………………………30
（1）業務管理的透明度增加，暗箱操作的機會減少…………………30
（2）業務流程趨向合理…………………………………………………30
（3）信息反饋、彙總速度加快，企業決策水平提高…………………31
（4）管理效率提高………………………………………………………31
4、從人才培養來看………………………………32
5、從觀念與製度變革來看………………………32
小結……………………………………………….32
四、我國企業互聯網應用的瓶頸分析………………….33
1、網絡安全尚未過關…………………………………35
2、基礎設施建設比較薄弱…………………………………36
3、宏觀的社會環境不成熟…………………………………36
（1）社會信用普遍較差……………………………………36
（2）法製環境不成熟……………………………………36
（3）標準化問題突出……………………………………36
（4）網絡支付問題難以解決……………………………38
4、企業管理層對電子商務的認知程度較低……………38
5、網絡市場規模尚未形成………………………………38
6、企業缺乏綜合性人才…………………………………38
小結……………………………………………………….39
五、提高我國企業互聯網應用水平的對策建議…………40
1、開展電子商務立法………………………………………40
2、製訂電子數據標準………………………………………40
3、加強電子政務建設，提高政府部門服務質量…………41
4、加強基礎設施建設…………………………………………41
5、扶持第三方物流配送企業的發展…………………………41
6、開展網絡安全技術攻關，保證網絡安全…………………42
7、督促銀行盡快建立網上支付體係…………………………42
8、推動建立良好的社會信用環境……………………………42
9、協助企業進行域名保護，規範軟件行業…………………42
10、開展電子商務建設的試點工作…………………………….43
小結………………………………………………………………43

 

通過對638家企業的問卷調查和11家企業的案例研究，本報告認為，我國企業互聯網應用總體水平較低，尚處在信息發布與交流的初級探索階段。建立在信息技術和網絡基礎之上的企業內部信息化建設，取得了一定的進展，正在由信息孤島向信息集成跨越，但建立在互聯網應用基礎之上的電子商務建設，仍處在嚐試階段，主要停留在商務信息發布與交流的電子商務初級階段。
在互聯網和電子商務應用過程中，許多企業都積極投身實踐，經過艱苦卓絕的摸索，積累一些具有典型意義的經驗模式。如“一把手工程”、與主營業務相結合的電子商務模式、以業務為主導的推動模式、購買先進軟件經過二次開發後再實施的開發模式、管理思想與管理製度的變革等等，而這些帶有共性的經驗與模式可以成為我國企業發展信息化和電子商務的有效借鑒。
信息化和網絡化的建設，在提高企業核心競爭力方麵的作用已逐漸顯露出來。主要表現在，通過互聯網提供互動的、個性化的定製服務，以及企業通過互聯網使客戶服務的反應速度得到提高，提高客戶滿意度；通過互聯網的應用，優化了企業管理流程，降低企業成本；通過互聯網的應用，提高業務流程的合理性，維持企業高效率運作；通過互聯網的應用，提高企業影響力，拓展市場範圍；通過互聯網應用，推動企業管理觀念與製度的變革，提升企業的核心競爭力

 

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